PROGRAMA FIDELIZACIÓN
Es un programa de fidelización diseñado para ti, que eres nuestro cliente exclusivo, con el cual tenemos una conexión especial y cercana. Tu membresía te permitirá obtener todos los beneficios de ser un Leather Lover VIP. Si aún no haces parte, inscríbete y comienza a recibir beneficios exclusivos para miembros Leather Lover VIP.
Inscripción al Programa
Visita cualquiera de nuestras tiendas, Vélez, Tannino o Nappa, realiza tus compras y solicita un formulario de inscripción. Después de diligenciarlo correctamente, entrégalo al asesor que te atendió.
Plan de Beneficios VIP
- Acumulas puntos por tus compras.
- 1000 puntos de bienvenida.
- Descuentos y lanzamientos exclusivos.
- Invitación a eventos especiales como cliente VIP.
- Newsletter de nuevas colecciones, productos y tendencias.
- 20% de descuento por una compra en el total de una factura en el mes de tu cumpleaños.
Para hacer efectivo el descuento de cumpleaños debes presentar tu cédula. El descuento sólo es válido en una compra durante el mes de tu cumpleaños. No es acumulable con otros descuentos. No aplica en plan separe y en otras promociones. No es acumulable con redención de puntos. Válido en tiendas y accesorios de Vélez, Tannino y Nappa de Colombia. Excepto en franquicias, las tiendas de los Aeropuertos José María Córdova, el Dorado Internacional y en la tienda virtual www.nappa.com.co. Para disfrutar del descuento debes mantener los datos personales actualizados. El descuento no aplica para los productos de la línea Vélez Home, bono regalo Vélez y cuidado del cuero.
¿Cómo acumular puntos?
- En Colombia por cada compra que realices en nuestras tiendas y accesorios Vélez, Nappa y Tannino acumulas 10 puntos por cada $1.000.
- Acumulas doble puntaje por las compras que realices con el crédito Leather Lovers.
¡Recuerda! Las fracciones no acumulan puntos, es decir, por una compra de $65.500 en Colombia acumularás 650 puntos.
Tabla de Puntos Colombia
Reglamento del Programa
- Sólo acumulas puntos por compras realizadas en las tiendas y accesorios Vélez, Tannino o Nappa. El programa no aplica en canal Outlet.
- Los puntos se acumulan y redimen en el país donde está inscrito el cliente.
- Los puntos se acumularán a tu cuenta el siguiente día hábil al que realices tu compra.
- Recuerda que por las compras que realices a través de nuestra página web www.nappa.com.co y www.velez.com.co también acumulas puntos, pero en el momento de redimirlos debes dirigirte a tu tienda Vélez, Tannino o Nappa más cercana, no podrás hacerlo por medio de una compra online.
- Los puntos entregados a los miembros del Programa de fidelización Leather Lovers VIP tendrán vigencia por un período de doce (12) meses a partir de la fecha en que se realizó la compra, cuando se realice una redención, los puntos que se descuenten para dicha transacción serán los de mayor antigüedad, permitiendo así que los puntos que queden disponibles en la cuenta del titular sean los más recientes y por ende los que estén más lejos de la fecha de vencimiento.
- Para disfrutar de los beneficios que otorga la membresía, el miembro titular de Leather Lovers VIP es responsable de mantener sus datos generales y de contacto actualizados en la base de datos del programa; dicha actualización puede realizarse acercándose directamente a las tiendas o ingresando a www.nappa.com.co/contacto/actualización. El miembro titular de la cuenta debe garantizar la exactitud de la información suministrada.
- CUEROS VÉLEZ S.A.S. se reserva el derecho de asignar descuentos a través de campañas segmentadas a diferentes grupos de clientes por lo cual no será obligatorio reserva el derecho de asignar descuentos a través de campañas segmentadas a diferentes grupos de clientes, por lo cual no será obligatorio otorgar descuentos o beneficios de forma permanente.
- Sólo se obtendrá el beneficio de la membresía diligenciando todos los campos obligatorios (nombres, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, ciudad, correo electrónico, teléfono celular y firma).
- El beneficio por descuento de cumpleaños es solo para miembros Leather Lovers VIP, inscritos en el programa hasta el mes anterior al que cumplen años y que posean toda la información registrada en el sistema.
- El cambio de un producto comprado con el descuento de cumpleaños solo aplica si se solicita durante el mismo mes en el cuál realizó la compra. De lo contrario, no se reconocerá nuevamente el descuento del 20%.
- Al momento de redimir, ten en cuenta que no podrás utilizar el descuento de cumpleaños en la misma factura.
- La redención de puntos no aplica para artículos con descuento y como medio de pago de plan separe.
- Cuando el valor de la redención es mayor al valor del producto, el cliente deberá renunciar a la diferencia generada al momento de la compra.
- Los puntos no podrán ser redimidos por productos de cuidado del cuero y/o bonos de regalo.
- El cliente que haga parte del programa Leather Lovers VIP, autoriza a CUEROS VÉLEZ S.A.S. de manera expresa y voluntaria para recolectar, almacenar, usar, circular o suprimir la información, procesar, tratar, actualizar y disponer de los datos, así como compartir dicha información de forma parcial o total a sus aliados comerciales estratégicos con fines administrativos, comerciales y/o de mercadeo, también queda autorizado para suministrar esta información a entidades de auditoria o control del Gobierno Colombiano cuando mediante requerimiento legal lo soliciten o a empresas relacionadas y asociadas con las cuales CUEROS VÉLEZ S.A.S. realice acuerdos comerciales, con el objeto de obtener beneficios diferenciales del programa Leather Lovers VIP y para los miembros. Esta autorización se otorga a partir de la inscripción del cliente y la aceptación de los términos y condiciones del programa.
- CUEROS VÉLEZ S.A.S. protege la información y datos personales de nuestros clientes, regulado por la ley 1581 de 2012, por ello el cliente tiene derecho en cualquier momento y de manera expresa y voluntaria a actualizar, modificar o corregir la información que registra en el programa Leather Lovers VIP.
- NO ACUMULAN PUNTOS: Pagos realizados con tarjetas de regalo, notas crédito, artículos para el cuidado del cuero, pagos realizados con bonos de redención Leather Lovers VIP ni las compras realizadas en las tiendas Outlets.
- Los puntos sólo se podrán redimir por los bonos o artículos que se estipulen en el programa de fidelización Leather Lovers VIP.
- En ningún caso los puntos o bonos regalos serán canjeados por dinero en efectivo o por otros premios diferentes.
- Los puntos son personales e intransferibles y en ningún caso se permitirá la unión de cuentas.
- Los puntos por la compra de tarjetas de regalo son acumulados a quien compra el bono, no a quien lo redime.
- Los clientes no podrán acumular puntos en membresías diferentes a la cual parezcan como titular, en caso de encontrarse situaciones como esta, CUEROS VÉLEZ S.A.S. se reserva el derecho de retirar del programa a quien incurra en este procedimiento y a quien haga parte de este.
- El cliente que realice algún tipo de fraude o participe de este, quedará inmediatamente por fuera del programa y perderá los puntos que haya acumulado hasta ese momento.
- Para todo tipo de redenciones el miembro titular de la cuenta debe presentar su cédula física y firmar el voucher (documento) soporte de la transacción.
- CUEROS VÉLEZ S.A.S. inactivará la membresía de los clientes fidelizados que no realicen compras durante un año.
- CUEROS VÉLEZ S.A.S se reserva el derecho de cambiar, modificar o cancelar los beneficios términos y/o condiciones de este programa en cualquier momento.
- En el caso que CUEROS VÉLEZ S.A.S cancelara el programa, éste comunicaría por escrito a todos los clientes inscritos dentro de los 30 días anteriores a la fecha de terminación, para que así se puedan reclamar los premios en los 2 meses siguientes a partir de la fecha de terminación del programa.
- Los empleados de CUEROS VÉLEZ S.A.S y distribuidores de la marca no pueden participar en el programa “Leather Lovers VIP”, actuando en nombre propio o a través de familiares o terceros.
- Solo participan en el programa las personas naturales mayores de 18 años.
- Para elevar cualquier solicitud, denuncia, reclamo o sugerencia a través del correo servicioalcliente@nappa.com o en el chat de la página www.nappa.com.co también tiene un formulario de actualización de datos.
